Politique d'expédition

Temps de traitement de la commande

Le traitement de la commande prend en général entre 1 et 5 jours ouvrés, sauf s'il y a un cas de force majeure qui l'en empêche. La notion de force majeure implique en effet la réunion de plusieurs critères: il s’agit d’un événement imprévisible, irrésistible, indépendant de la volonté des parties et rendant l’exécution de l’obligation impossible.

Livraison et expédition

Actuellement, nous ne livrons que dans les pays faisant partie de l’Union Européenne et se situant sur ce même continent. Nous espérons nous développer rapidement pour permettre des envois vers d'autres destinations afin de satisfaire toutes les demandes.

Nos livraisons se font à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Après que vous ayez validé votre commande, l’adresse de livraison ne pourra plus être changée. C’est pourquoi, nous vous invitons à bien relire votre commande avant de la finaliser.

Pour permettre la livraison, la commande doit être entièrement payée, les frais de livraison compris (s'ils ne sont pas offerts).

Après le temps de traitement de la commande (1-5 jours ouvrés en général, sauf s'il y a un cas de force majeure qui l'en empêche), nos envois se font dans un délai qui varie entre 2 et 6 jours ouvrés, avec un maximum de 14 jours à compter de la date de confirmation de la commande, sauf indication contraire sur le site, pour raison de congé, par exemple, ou en cas de force majeure.

Cas particulier : Les précommandes (et commandes spéciales) seront envoyées dans un délai de maximum 7 jours après la réception de ces articles par www.theculottemenstruelle.com.

Suivi du colis

Lors de la confirmation de la commande par www.theculottemenstruelle.com, vous recevrez un lien de suivi de votre commande.

Frais de port

Actuellement les frais de port sont gratuits pour la livraison sur le territoire de l’Union Européenne et se situant sur ce même continent. En général, les frais de port sont calculés en fonction de la distance et/ou du poids. Ils sont également payables en intégralité à la commande.

Il est à noter qu’un surcoût pourrait être demandé dans le cas d’une commande particulièrement lourde.

Colis perdu en transit

Dans le cas où le service de livraison confirme la perte du colis, www.theculottemenstruelle.com s’engage à effectuer un remboursement de votre commande, ou de la partie de la commande perdue si celle-ci a été expédiée en plusieurs colis, frais de livraison compris, s'ils n'ont pas été offerts.